Обмен и возврат

Обмен и возврат

Если Вы желаете отказаться от полученного товара Вы можете вернуть его в наш магазин в течение 14 дней с момента получения заказа.

Возврат товара надлежащего качества осуществляется только при условии сохранности оригинальной упаковки товара (в том числе бирок, ярлыков), его товарного вида, а также потребительских свойств, и документа, подтверждающего покупку. Товары, приобретенные в комплекте, необходимо возвращать в полной комплектации.


Правила обмена и возврата товаров регулируются:
Федеральным законом «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 года №2300-1. Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара. Постановлением Правительства РФ «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» от 27.09.2007 №612


Обратите внимание:

  • Не принимается к возврату товар при наличии признаков того, что он уже был в употреблении.
  • При возврате товара возмещается 100% его стоимости. Деньги за доставку не компенсируются, за исключением случаев, если Вам был доставлен товар, не соответствующий составу заказа.
  • Обмен или возврат товаров по заказам, доставленным в Москве и Московской области осуществляется самостоятельно в рабочие дни с 10.00 до 18.00 часов по адресу: г. Москва, ул. Большая Пионерская д. 10/12 стр.1.

Возврат товара ненадлежащего качества
Будьте внимательны, количество, а также внешний вид и комплектность приобретенного товара должны проверяться Вами в момент передачи товара. После того как Вы получили заказ претензии к внешнему виду, количеству и комплектности товара не принимаются. В случае возникновения спорных вопросов по качеству продукции возможно проведение независимой экспертизы при участии клиента.


Порядок возврата товара
Вам необходимо заполнить заявление на возврат, которое Вы всегда можете запросить у нашего менеджера, обратившись в отдел продаж (по телефону: +7 495 969 78 00 или электронной почте: sale@petitpas-shop.com). Пришлите отсканированное заявление с подписью по электронной почте на адрес: sale@petitpas-shop.com.

Мы гарантируем, что Ваше заявление будет рассмотрено в срок не позднее 7 календарных дней с момента его получения.


click fraud detection