Обмен и возврат

Обмен и возврат

Если Вы желаете отказаться от полученного товара Вы можете вернуть его в наш магазин в течение 14 дней с момента получения заказа.

Возврат товара надлежащего качества осуществляется только при условии сохранности оригинальной упаковки товара (в том числе бирок, ярлыков), его товарного вида, а также потребительских свойств, и документа, подтверждающего покупку. Товары, приобретенные в комплекте, необходимо возвращать в полной комплектации.


Правила обмена и возврата товаров регулируются:
Федеральным законом «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 года №2300-1. Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара. Постановлением Правительства РФ «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» от 27.09.2007 №612


Обратите внимание:

  • Не принимается к возврату товар при наличии признаков того, что он уже был в употреблении.
  • При возврате товара возмещается 100% его стоимости. Деньги за доставку не компенсируются, за исключением случаев, если Вам был доставлен товар, не соответствующий составу заказа.
  • Возврат товара ненадлежащего качества
    Будьте внимательны, количество, а также внешний вид и комплектность приобретенного товара должны проверяться Вами в момент передачи товара. После того как Вы получили заказ претензии к внешнему виду, количеству и комплектности товара не принимаются. В случае возникновения спорных вопросов по качеству продукции возможно проведение независимой экспертизы при участии клиента.


    Порядок возврата товара по Москве:

    • Вы можете связаться с нашим менеджером любым удобным для Вас способом:
    • Наш курьер приедет в удобное для Вас время и заберет или обменяет товар. Данная услуга бесплатна по Москве.
    • По Московской области стоимость забора возврата составляет эквивалент стоимости доставки. Для осуществления самостоятельного возврата ознакомьтесь, пожалуйста, с информацией из блока «Порядок возврата товара по России».

    Порядок возврата товара по России:

    • Скачать бланк
    • Заполнить и распечатать заявление на возврат товара
    • Прислать нам на почту sale@petitpas-shop.com  cкан-копию заявления, товарный чек и копию паспорта (оригинал заявления должен быть передан вместе с товаром)
    • В ответном письме мы пришлем Вам накладную СДЕК для отправки заказа из любого удобного Вам пункта. Накладную необходимо распечатать и вместе с заказом передать в пункт выдачи СДЕК
    • Стоимость самостоятельного возврата бесплатная.

    Мы гарантируем Вам, что возврат денежных средств будет осуществлён в течение 3-х рабочих дней после поступления товара к нам на склад.

click fraud detection