Обмен и возврат

Если Вы желаете отказаться от полученного товара или произвести обмен, Вы можете обратиться в нашу компанию в течение 14 дней с момента получения заказа.

Возврат или обмен товара надлежащего качества осуществляется только при условии сохранности оригинальной упаковки товара (в том числе бирок, ярлыков), его товарного вида, а также потребительских свойств, и документа, подтверждающего покупку.

Правила обмена и возврата товаров регулируются:

Федеральным законом «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 года №2300-1. Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара. Постановлением Правительства РФ «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» от 27.09.2007 №612

Обратите внимание:

• Не принимается к возврату или обмену товар при наличии признаков того, что он уже был в употреблении
• При возврате товара возмещается 100% его стоимости. Деньги за доставку не компенсируются, за исключением случаев, если Вам был доставлен товар, не соответствующий составу заказа

Возврат или обмен товара ненадлежащего качества

Будьте внимательны, количество, а также внешний вид и комплектность приобретенного товара должны проверяться Вами в момент передачи товара. После того как Вы получили заказ претензии к внешнему виду, количеству и комплектности товара не принимаются. В случае возникновения спорных вопросов по качеству продукции возможно проведение независимой экспертизы при участии клиента.

Порядок возврата и обмена товара по Москве:

• Вы можете связаться с нашим менеджером любым удобным для Вас способом:
  • По телефону: +7 495 969 78 00
  • По почте: sale@petitpas-shop.com
• Наш курьер приедет в удобное для Вас время и заберет или обменяет товар. Данная услуга бесплатна по Москве
• По Московской области стоимость забора возврата или обмен составляет эквивалент стоимости доставки. Для осуществления самостоятельного возврата ознакомьтесь, пожалуйста, с информацией из блока «Порядок возврата и обмена товара по России»

Порядок возврата и обмена товара по России:

• Скачать бланк
• Заполнить и распечатать заявление на возврат и обмен товара
• Прислать нам на почту sale@petitpas-shop.com  cкан-копию заявления, товарный чек и копию паспорта (оригинал заявления должен быть передан вместе с товаром)
• В ответном письме мы пришлем Вам накладную СДЕК для отправки заказа из любого удобного Вам пункта. Накладную необходимо распечатать и вместе с заказом передать в пункт выдачи СДЕК
• Стоимость самостоятельного возврата бесплатная
• Вы также можете связаться с нами, чтобы договориться о приезде курьера. Курьеры приезжают в будние дни с 10 до 18 часов. Стоимость забора возврата составляет эквивалент стоимости доставки

Мы гарантируем Вам, что возврат денежных средств будет осуществлён в течение 3-х рабочих дней после поступления товара к нам на склад.